Ceisteanna Coitianta

Tá freagraí bailithe againn ar chuid de na ceisteanna is coitianta a chuireann ár gcustaiméirí. Mura bhfuil tú in ann freagra do cheist a fháil, ná bíodh drogall ort teagmháil a dhéanamh linn - táimid i gcónaí anseo chun cabhrú leat!

1. Cá bhfuil tú ag seoladh?

Seolaimid go hÉirinn amháin faoi láthair. Mar sin féin, táimid ag obair i gcónaí ar leathnú, mar sin bí ag faire amach le haghaidh nuashonruithe ar loingseoireacht idirnáisiúnta amach anseo!

2. Cé mhéad atá loingseoireachta?

Cuirimid LOINGEAS SAOR IN AISCE ar gach ordú laistigh d’Éirinn! Gan aon táillí folaithe, gan aon táillí breise - díreach costas na n-earraí is breá leat, a sheachadtar chuig do dhoras gan aon chostas breise.

3. Cén fhad a thógfaidh sé chun m'ordú a fháil?

Am Próiseála: Déantar orduithe a phróiseáil laistigh de 1-3 lá gnó (Luan - Aoine, gan laethanta saoire san áireamh).
Am Loingseoireachta: Tar éis próiseála, de ghnáth tógann sé 4-7 lá gnó le seachadadh.
Am Seachadta Iomlán: Bí ag súil go dtiocfaidh d'ordú laistigh de 5-10 lá gnó.

Nóta: D’fhéadfadh go n-athróidh amanna loingseoireachta de bharr fachtóirí seachtracha amhail an aimsir nó moilleanna cúiréireachta. Coinneoimid ar an eolas thú i gcónaí faoi stádas d’ordaithe!

4. An féidir liom mo ordú a rianú?

Cinnte! Nuair a bheidh d’ordú seolta, gheobhaidh tú ríomhphost le d’uimhir rianaithe (má tá fáil uirthi). Is féidir leat é seo a úsáid chun súil a choinneáil ar do phacáiste agus é ag déanamh a bhealach chugat.

5. An féidir liom m'ordú a athrú nó a chealú nuair a bheidh sé curtha?

Déanaimid orduithe a phróiseáil chomh tapa agus is féidir. Más gá duit d’ordú a athrú nó a chur ar ceal, déan teagmháil linn láithreach ag support@Irlevene.com. Mura bhfuil d’ordú próiseáilte go fóill, déanfaimid ár ndícheall chun freastal ar an athrú. Nuair a sheoltar d’ordú, áfach, ní féidir linn é a mhodhnú a thuilleadh.

6. Cad é do pholasaí um fhilleadh?

Ba mhaith linn grá a bheith agat do gach rud a ordaíonn tú ó Irlevene, ach más rud é ar chúis ar bith nach bhfuil tú sásta go hiomlán, glacaimid le tuairisceáin laistigh de 30 lá ón seachadadh. Seo an méid a theastaíonn uait a bheith ar eolas agat:

Coinníoll: Ní mór na míreanna a bheith caite, gan úsáid, agus sa bhunphacáistiú le clibeanna fós ceangailte.
Costais Seolta ar ais: Má rinne tú botún ar d'ordú (m.sh., méid mícheart nó earra mícheart), is ortsa atá an fhreagracht maidir le costais loingseoireachta fillte.

Nuair a fhaighimid do mhír ar ais, próiseálfaimid aisíocaíocht nó malartófar bunaithe ar do rogha.

7. Conas a sheolaim mír ar ais?

Tá sé simplí mír a sheoladh ar ais:

Seol ríomhphost chugainn ag support@Irlevene.com chun tús a chur leis an bpróiseas fillte.
Cuirfimid treoracha ar fáil duit maidir le conas do mhír a sheoladh ar ais chugainn.
Nuair a fhaighimid an t-earra, déanfaimid d’aisíocaíocht a phróiseáil nó a mhalartú laistigh de 3-5 lá gnó.

8. An dtugann tú malartuithe?

Sea, cuirimid malartuithe ar fáil le haghaidh míreanna atá ar an méid mícheart, dath, nó nach bhfuil mar a raibh súil agat. Cuir in iúl dúinn, agus socróimid an malartú duit!

9. An dtugann tú cártaí bronntanais?

Faoi láthair, ní chuirimid cártaí bronntanais ar fáil. Mar sin féin, is rud é atá á bhreithniú againn don todhchaí - mar sin bí cinnte go gcoinníonn tú suas chun dáta!

10. Conas a dhéanaim teagmháil le tacaíocht do chustaiméirí?

Táimid i gcónaí sásta cabhrú leat! Is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn trí aon cheann de na bealaí seo a leanas:

Ríomhphost: support@Irlevene.com
Fón: +351 915 797 403
Lá Gnó: (Luan - Aoine | 09:00 AM - 05:00 PM)
Tabhair cuairt orainn: 2 An Phríomhshráid, Bré, Co. Chill Mhantáin, A98 YW99, Éire

11. Chuir mé ordú, ach níl ríomhphost deimhnithe faighte agam. Cad ba cheart dom a dhéanamh?

Seiceáil d'fhillteán turscair nó dramhphoist ar dtús. Mura bhfeiceann tú an ríomhphost fós, déan teagmháil linn ag support@Irlevene.com, agus cinnteoimid go bhfuil gach rud curtha in eagar duit.

12. An dtugann tú timfhilleadh bronntanais nó pacáistiú speisialta?

Faoi láthair, ní chuirimid timfhilleadh bronntanais nó pacáistiú speisialta ar fáil, ach táimid i gcónaí ag lorg bealaí chun ár n-eispéireas custaiméara a fheabhsú. Bígí ag súil le nuashonruithe amach anseo!

13. Níl mé cinnte faoin méid. An féidir leat cabhrú?

Tuigimid go bhfuil sé tábhachtach an feisteas ceart a aimsiú! Cuimsíonn gach leathanach táirge treoir méide chun cabhrú leat teacht ar do chuid oiriúnach foirfe. Mura bhfuil tú cinnte fós, ná bíodh drogall ort teagmháil a dhéanamh linn ag support@Irlevene.com - táimid sásta cabhrú leat!

Fós An bhfuil Ceisteanna?

Táimid anseo duit! Mura bhfuair tú an rud a bhí uait, ná bíodh drogall ort teagmháil dhíreach a dhéanamh linn:

Ríomhphost: support@Irlevene.com
Fón: +351 915 797 403

Seoladh: 2 Main Street, Bray, Co. Wicklow, A98 YW99, Ireland

Táimid ag tnúth le cabhrú leat agus a chinntiú go mbeidh an taithí siopadóireachta is fearr agat!